PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué están hechos los Chartoni?

Usamos cartón de alto gramaje reforzado, tan firme que resiste el peso de un adulto. Cada lámina se pega a mano con cola vegetal y lleva varillas de madera internas para mayor durabilidad. Los bordes están forrados con cartón prensado importado, cortado a máquina y terminado manualmente con tela.

El resultado es un mueble compacto, firme y duradero, que no tiene nada que ver con el cartón que conocés.

¿Cuánto duran?

Es muy difícil precisarlo porque dependerá de la cantidad de gatos que lo usarán, la frecuencia de uso y si se le corta o no las puntitas de las uñas, etc. Al ser cartón de alta resistencia y estar unidas lámina con lámina hace que se firme una superficie compacta y duradera, además pueden usarse de ambos lados indistintamente. Por el feedback de nuestros clientes tenemos personas que les han durado entre 2 y 10 años, como promedio serían 4 o 5 años.

¿Qué hago si mi gato no lo usa?

Si hay algo que nos ocupamos es de saber sobre esto luego de la compra, te vamos a mandar un correo para que nos cuentes, y si se presenta algún problema, o lo usa de forma parcial (por ejemplo, lo usa para rascar pero no para dormir, o viceversa) combinamos un día para hacer una llamada y en función a lo que nos cuentes te daremos tips para resolverlo. En casi 11 años de trayectoria, no tenemos reportes de gatos que no usen sus Chartoni, al menos que sepamos!

¿Cómo saber cuál elegir?

Nosotros no hacemos muebles para cachorros, ya que los gatos crecen muy rápido y si compraras uno para bebé a los pocos meses le quedaría chico, y tranquilamente un cachorro puede usar cualquiera de los modelos. La recomendación que sí hacemos a personas que tienen un gato con algún problema articular es elegir el modelo Godini ya que al ser bajito no tiene que esforzarse para subir, y si quisieras facilitarle la subida a la cama, el Tomi Puff puede ser un gran aliado. Luego es cuestión de gustos y del espacio con el que cuentes en tu casa. Si vivís con un bebé humano y/o un perro una buena opción sería elegir alguna opción amurable, para que el gatito se sienta a resguardo. 

¿Cómo los puedo limpiar?

Sacudilo al menos una vez por mes y pasale aspiradora o un guante de látex húmedo. A diferencia de los rascadores de tela o espuma, el cartón de alto gramaje no retiene olores ni bacterias, así que con poco mantenimiento se mantiene limpio y en buen estado por años.

Si compro un Chartoni disponible, ¿en cuánto tiempo lo recibo?

Los despachos los realizamos dentro de los 6 días hábiles posteriores al ingreso del pago. Si la entrega es a domicilio a través de la agencia con la que operamos en Caba y Gba, una vez que ellos retiran los pedidos del taller, se contactan con vos vía Whatsapp para coordinar la entrega dentro de una franja horaria. Si el envío es al interior, una vez que que retira la agencia, arma la guía y te la mandamos por email para su seguimiento.

Si encargo un Chartoni a mi gusto, ¿en cuánto tiempo lo recibo?

Una vez que elegís colores de tela y bordes, ponemos mano a la obra y dentro de los 25-30 días hábiles de máxima, cuando está listo, nos comunicamos vía mail para avisarte.

¿Los personalizados tienen el mismo precio que los disponibles?

Sí, el precio es el mismo. La única diferencia es el tiempo de entrega: los personalizados se fabrican a pedido, por lo que la demora es de 25 a 30 días hábiles desde que elegís tela y bordes.

Al ser un producto hecho especialmente para vos, los cambios se realizan únicamente si lo entregado no coincide con lo acordado o si hay un defecto de fabricación.

¿Son aptos para exterior?

Los Chartoni están pensados para vivir adentro, en los espacios donde tu gato realmente vive. El cartón de alto gramaje es muy resistente, pero el contacto con la humedad o la lluvia puede afectar su firmeza, y una vez que pierde dureza, el gato deja de usarlo. Si tenés balcón o patio, podés tenerlos ahí siempre que estén bajo techo y a resguardo del agua.

¿Qué pasa cuando se desgasta?

Cada Chartoni se puede usar de ambos lados — cuando un lado se gasta, se da vuelta. Cuando los dos lados llegaron a su fin, se reemplaza por uno nuevo.

Si tenés un modelo amurable (Godini o Morita), sólo reemplazás el mueble — no hace falta sacar las ménsulas de la pared, podés seguir usando las que ya tenés. Por las dudas, el mueble nuevo también viene con sus propias ménsulas incluidas en el precio.

Y si en algún momento querés cambiar de modelo amurable, los agujeros en la pared sirven para cualquiera: todos están diseñados a la misma distancia.

¿Hacen envíos al interior del país?

Sí, enviamos a todo el país. Podés ver todas las opciones y plazos en nuestra página de envíos.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Tenemos una política de cambios detallada que podés consultar acá.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Podés pagar con transferencia bancaria, y si elegís esta opción, tenés un 20% de descuento en tu compra. También aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de MercadoPago y PagoNube, con hasta 3 cuotas sin interés.